الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
يختار العملاء شركة AFS لما نتمتع به من مرونة وسرعة في التكيف ونهج عملي؛ إذ نعمل على تصميم نماذج التسعير وآليات التنفيذ والحلول بما يتناسب مع احتياجات كل مؤسسة، مما يضمن تطبيقاً سلساً وفعالاً. وبدلاً من استبدال الأنظمة القائمة، نقوم بدمج حلولنا معها لإنشاء منصة مركزية توحّد البيانات، وتبسّط العمليات، وتعزز اتخاذ القرار، وذلك دون تعطيل سير العمليات اليومية.
نقدم خدماتنا للمؤسسات المالية، بما في ذلك البنوك وشركات الإقراض وغيرها من المؤسسات المالية.
نخدم الدول الناطقة بالإنجليزية خارج أوروبا والولايات المتحدة. وتتركز أكبر قاعدة لعملائنا في الشرق الأوسط وأفريقيا، رغم أن لدينا عملاء أيضاً في باكستان والصين وبنغلاديش.
يمكنك مراسلتنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني contact@afs-mds.com، أو تعبئة نموذج الاتصال، أو حجز موعد مع فريقنا، وسنتواصل معك.
يمكنك مراسلتنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني contact@afs-mds.com، أو تعبئة نموذج الاتصال، أو حجز موعد مع فريقنا، وسنتواصل معك.
تحظى AFS بثقة مجموعات مصرفية رائدة في جميع أنحاء المنطقة. تعرف على المزيد حول عملائنا من خلال زيارة صفحة "العملاء".
نعم، يسعدنا مشاركة قصص نجاح العملاء ودراسات الحالة عند الطلب.
تتعاون AFS مع مزودي برمجيات رائدين مثل Wolters Kluwer وRegnology وTrintech. تعرف على المزيد من خلال زيارة صفحة شركائنا في مجال البرمجيات.
الخدمات الاستشارية
في AFS، نعمل على تصميم حلول مخصصة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل، بدلاً من الاعتماد على نماذج قياسية عامة. ويعمل فريقنا من الخبراء بتعاون وثيق مع العملاء لابتكار استراتيجيات مصممة خصيصاً تعزز النجاح وتبني شراكات طويلة الأمد. ومن خلال إيلاء الأولوية للخدمات المصممة خصيصاً والفكر الابتكاري، نساعد عملاءنا على تجاوز التحديات واقتناص الفرص المتاحة في قطاعاتهم.
بالتأكيد. نحن نعمل مع العملاء لتطوير أطر عمل إدارة المخاطر أو التحقق من صحتها، سواء كخدمة استشارية مستقلة أو كخطوة تحضيرية لتطبيق البرمجيات.
نعم، يمكننا مراجعة والتحقق من صحة عمليات إدارة المخاطر والامتثال القائمة لديكم، وتقديم توصيات عملية للتحسين.
نعم، نحن ندعم عملاءنا خلال عمليات الفحص والتدقيق الرقابي، بما في ذلك التحضير والمناقشات وتقديم المساعدة المستمرة.
خدمات البرمجيات
نحن لا نتعامل مع إدارة المخاطر والمالية كقطاعات منفصلة ومعزولة؛ بل نعمل على توحيدها ودمجها لنقدم للعملاء منصة موحدة، ومصدراً واحداً وموثوقاً للمعلومات، ونظاماً موحداً لإعداد التقارير، مما يضمن تكوين رؤية شاملة وتحقيق كفاءة تشغيلية أعلى.
نعم، نحن نتبع نهجاً مرناً قائماً على الوحدات، مما يتيح للعملاء تطبيق حلول فردية والتوسع بسلاسة لتكوين منصة متكاملة تماماً بمرور الوقت.
نعم، تدعم حلولنا المؤسسات التي تعمل عبر ولايات قضائية متعددة من خلال توفير تقارير محلية لكل شركة تابعة، إلى جانب تقديم رؤية موحدة للمجموعة بأكملها.
نعم، تتكامل منصتنا مع أي نظام تقريباً، بما في ذلك أنظمة الأعمال المصرفية الأساسية (Core Banking). وقد قمنا بتطوير أدوات ربط وتكامل للعديد من منصات الأعمال المصرفية الأساسية واسعة الانتشار، وذلك لتبسيط عملية استخراج البيانات وضمان جودتها العالية.
نعم، نحن ندعم استيراد البيانات من الأنظمة البرمجية، والملفات المسطحة (flat files)، وملفات Excel، وتقريباً أي نوع من قواعد البيانات.
نحن ندعم خيارات النشر القائمة على السحابة وتلك التي تتم داخل مقر المؤسسة (on-premises)، مما يتيح للعملاء اختيار الخيار الذي يتوافق بشكل أمثل مع متطلباتهم التنظيمية والتشغيلية.
تتضمن منهجية التنفيذ لدينا: تخطيط المشروع وبدء العمل، وجمع المتطلبات، ومطابقة البيانات، والتهيئة، واختبار تكامل النظام (SIT)، واختبار قبول المستخدم (UAT)، والتدريب، والإطلاق الفعلي، والدعم اللاحق للتنفيذ.
نعم، نحن نقدم الدعم لعملية نقل البيانات، ويمكننا تكييف مستوى مشاركتنا وفقاً لمتطلبات العميل.
نعم، يحصل العملاء على إمكانية الوصول إلى نظام التذاكر الخاص بنا، حيث يمكنهم الإبلاغ عن المشكلات والحصول على دعم مستمر من فريقنا الفني.
يُطرح برنامجنا في المقام الأول بنظام الترخيص القائم على الاشتراك السنوي، وإن كانت التراخيص الدائمة متاحة في حالات محددة.
نعم، يتم تحديث برمجياتنا بانتظام، وتُتاح الإصدارات الجديدة للعملاء فور توفرها.
يتم تقديم طلبات الدعم من خلال نظام الدعم الخاص بنا، ويقوم فريقنا بالاستجابة وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المتفق عليها ودرجة خطورة المشكلة المُبلغ عنها.